Uvjeti korištenja mobilne aplikacije Rava

Posljednja izmjena: 26.03.2026. 1. Opće odredbe Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") uređuju odnos između tvrtke WASTE&POINTS d.o.o., Strojarska cesta 20, Zagreb, OIB: 51392360977 (u daljnjem tekstu: „Davatelj usluge") i korisnika mobilne aplikacije RAVA (u daljnjem tekstu: „Aplikacija"). Preuzimanjem, instalacijom ili korištenjem Aplikacije korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete. Ako se ne slažete s Uvjetima, molimo vas da ne koristite Aplikaciju. Davatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem Aplikacije ili e-pošte. Nastavak korištenja Aplikacije nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta. 2. Opis usluge RAVA je loyalty program komunalnih poduzeća koji korisnicima omogućuje prikupljanje bodova za pravilno razvrstani otpad predan na reciklažnim dvorištima. Aplikacija korisnicima služi za: -registraciju i upravljanje korisničkim računom -povezivanje s pametnom vagom (totemom) na reciklažnom dvorištu -evidentiranje predanog otpada i prikupljanje bodova -pregled stanja bodova i povijesti transakcija -zamjenu bodova za kupone s popustima kod partnerskih trgovaca i usluga -pregled lokacija reciklažnih dvorišta Usluga je dostupna isključivo u gradovima i općinama čija komunalna poduzeća sudjeluju u RAVA programu. 3. Registracija i korisnički račun Za korištenje Aplikacije korisnik se mora registrirati navođenjem adrese e-pošte, osobnih podataka i broja kupca s komunalnog računa. Korisnik je odgovoran za točnost podataka navedenih prilikom registracije. U slučaju promjene podataka, korisnik je dužan ažurirati svoj korisnički račun. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog računa i za sve aktivnosti izvršene putem svog računa. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje računa, korisnik je dužan odmah obavijestiti Davatelja usluge. Jedan korisnik može imati samo jedan korisnički račun. Davatelj usluge zadržava pravo odbiti registraciju ili ukinuti račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta. 4. Bodovi 4.1 Prikupljanje bodova Korisnik prikuplja bodove predajom pravilno razvrstanog otpada na reciklažnom dvorištu koje sudjeluje u RAVA programu. Bodovi se dodjeljuju na temelju vrste i težine predanog otpada, prema bodovnoj tablici koju određuje nadležno komunalno poduzeće. Bodovi se pripisuju korisničkom računu automatski nakon što pametna vaga evidentira predaju otpada i korisnik potvrdi transakciju u Aplikaciji. 4.2 Vrijednost i valjanost bodova Bodovi nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu, prenijeti na drugi korisnički račun niti naslijediti. Davatelj usluge i/ili komunalno poduzeće zadržavaju pravo izmjene bodovne tablice (broja bodova po vrsti i kilogramu otpada) u bilo kojem trenutku, uz prethodnu obavijest korisnicima putem Aplikacije. Bodovi koji nisu iskorišteni u roku navedenom na kuponima mogu isteći. O isteku bodova korisnik će biti pravovremeno obaviješten putem Aplikacije. 4.3 Zlouporaba Davatelj usluge zadržava pravo poništiti bodove i/ili ukinuti korisnički račun u slučaju utvrđene zlouporabe sustava, uključujući, ali ne ograničavajući se na: namjerno pogrešno deklariranje vrste otpada, manipuliranje vagom ili sustavom evidentiranja, korištenje tuđeg korisničkog računa ili bilo kakvo postupanje protivno svrsi programa. 5. Kuponi i nagrade Bodovi se zamjenjuju za kupone s popustima kod partnerskih trgovaca i usluga putem Aplikacije. Svaki kupon sadrži informacije o partneru, vrijednosti popusta, uvjetima korištenja i roku valjanosti. Davatelj usluge ne odgovara za robu ili usluge koje korisnik nabavlja korištenjem kupona kod partnerskih trgovaca. Reklamacije vezane uz robu ili usluge korisnik upućuje izravno partneru. Kuponi se ne mogu zamijeniti za gotovinu, prenijeti na drugog korisnika niti koristiti nakon isteka roka valjanosti. Jednom iskorišteni kupon ne može se ponovno koristiti. Dostupnost kupona, partneri i uvjeti pojedinih ponuda mogu se mijenjati bez prethodne najave. 6. Dozvole na uređaju Za puno funkcioniranje Aplikacija zahtijeva pristup sljedećim funkcijama uređaja: Kamera — za skeniranje i povezivanje s pametnom vagom (totemom) na reciklažnom dvorištu Obavijesti — za slanje informacija o bodovima, novim kuponima i obavijestima programa Korisnik može u svakom trenutku onemogućiti pojedine dozvole u postavkama uređaja, no to može ograničiti funkcionalnost Aplikacije. 7. Intelektualno vlasništvo Sav sadržaj Aplikacije, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, grafiku, logotipe, ikone, slike, programski kod, dizajn sučelja i baze podataka, vlasništvo je Davatelja usluge ili je korišten uz odgovarajuću licencu te je zaštićen zakonima o intelektualnom vlasništvu. Korisnik nema pravo kopirati, modificirati, distribuirati, prodavati ili na bilo koji drugi način koristiti sadržaj Aplikacije bez izričitog pisanog odobrenja Davatelja usluge. Naziv RAVA, logotip i slogan „Počinje od tebe" zaštićeni su znakovi Davatelja usluge. 8. Ograničenje odgovornosti Aplikacija se pruža „kakva jest" i „kako je dostupna". Davatelj usluge ulaže razumne napore da Aplikacija bude dostupna i funkcionalna, no ne jamči neprekidan, pravovremen, siguran ili besprijekoran rad Aplikacije. Davatelj usluge ne odgovara za: -privremenu nedostupnost Aplikacije zbog tehničkog održavanja, nadogradnji ili okolnosti izvan kontrole Davatelja usluge -gubitak podataka uzrokovan kvarom uređaja korisnika, neovlaštenim pristupom računu ili okolnostima izvan kontrole Davatelja usluge -štetu nastalu korištenjem robe ili usluga nabavljenih putem partnerskih kupona -nemogućnost korištenja Aplikacije na reciklažnim dvorištima zbog tehničkih problema s vagom ili mrežnom povezanošću Davatelj usluge ne odgovara za neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu koja može nastati korištenjem ili nemogućnošću korištenja Aplikacije. 9. Obveze korisnika Korisnik se obvezuje: -koristiti Aplikaciju u skladu s njezinom namjenom i ovim Uvjetima -ne pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, drugim korisničkim računima ili pozadinskoj infrastrukturi Aplikacije -ne koristiti Aplikaciju za bilo kakve nezakonite radnje -predavati otpad u skladu s uputama komunalnog poduzeća i pravilno ga razvrstavati -ne manipulirati sustavom bodovanja ili vaganja na bilo koji način 10. Prekid korištenja i brisanje računa Korisnik može u svakom trenutku prestati koristiti Aplikaciju i zatražiti brisanje svog korisničkog računa putem postavki u Aplikaciji. Brisanjem računa korisnik gubi sve neiskorištene bodove i neiskorištene kupone. Ova radnja je nepovratna. Davatelj usluge zadržava pravo privremeno ili trajno onemogućiti korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta, zlouporabe sustava ili na zahtjev nadležnog komunalnog poduzeća. 11. Zaštita osobnih podataka Prikupljanje i obrada osobnih podataka korisnika obavlja se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Politikom privatnosti koja je dostupna na [https://rava.hr/politika-privatnosti i čini sastavni dio ovih Uvjeta. 12. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja Aplikacije ili u vezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Prije pokretanja sudskog postupka, korisnik i Davatelj usluge nastojat će spor riješiti mirnim putem. 13. Kontakt Za sva pitanja ili pritužbe u vezi s Aplikacijom ili ovim Uvjetima, korisnik se može obratiti na: WASTE&POINTS d.o.o. Strojarska cesta 20, Zagreb E-pošta: mario.musa@rava.hr Web: rava.hr